Bộ phận một cửa tại Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai (DNTU) luôn đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ các vấn đề hành chính và học vụ cho sinh viên. Với mục tiêu mang đến sự thuận tiện và nhanh chóng hơn, nhà trường chính thức điều chỉnh và cập nhật hoạt động tại Bộ phận một cửa từ ngày 03/01/2025. 

1. Thời gian tiếp sinh viên trực tiếp

Từ ngày 03/01/2025, Bộ phận một cửa sẽ làm việc với sinh viên tại văn phòng theo các khung giờ:

Buổi sáng: 08h00 - 11h30
Buổi chiều: 13h30 - 15h30

Lịch tiếp cụ thể:

Thứ 2 hàng tuần: Cấp phát văn bằng, chứng chỉ và xử lý các giấy xác nhận thông tin của sinh viên.

Lưu ý: Khi đến nhận văn bằng, sinh viên cần mang theo Căn cước công dân để đối chiếu thông tin.

Từ thứ 3 đến thứ 7 hàng tuần:

• Giải quyết các vấn đề học vụ như đăng ký học phần, hủy học phần, đăng ký phúc khảo thi cuối kỳ, chuyển điểm,…
• Hỗ trợ các dịch vụ liên quan đến học tập tại trường như:
• Cấp lại mật khẩu đăng nhập hệ thống.
• Tạo tài khoản email sinh viên.
• Gia hạn thẻ xe,...

2. Giải quyết yêu cầu trực tuyến

Để giảm thiểu thời gian di chuyển và tạo sự linh hoạt, nhà trường khuyến khích sinh viên sử dụng các dịch vụ trực tuyến thông qua Bộ phận một cửa. Các hình thức hỗ trợ bao gồm:

a) Gửi đơn yêu cầu trực tuyến

Sinh viên có thể gửi email yêu cầu tới địa chỉ bophanmotcua@dntu.edu.vn với nội dung cụ thể.

Tiêu đề email: Ghi rõ mã số sinh viên (MSSV) và nội dung cần hỗ trợ. Ví dụ: [MSSV] Xin giấy xác nhận sinh viên.

Cách nộp đơn:

Cách 1: Tải mẫu đơn từ link được cung cấp, điền đầy đủ thông tin, ký tên (bao gồm Thầy/Cô ký xác nhận), chụp ảnh hoặc scan và gửi email.

Cách 2: Điền thông tin trực tiếp trên mẫu đơn điện tử, chèn chữ ký số, sau đó gửi qua email.

b) Giải đáp thắc mắc trực tuyến

Sinh viên có thể đặt câu hỏi hoặc gửi thắc mắc tại mục “Chia sẻ thông tin với Nhà trường” trên Cổng thông tin sinh viên.

Các câu hỏi sẽ được trả lời trong vòng 72 giờ làm việc bởi Bộ phận một cửa hoặc các phòng ban liên quan.

c) Hoãn thi, phúc khảo kết quả thi cuối kỳ

Các yêu cầu liên quan đến hoãn thi hoặc phúc khảo sẽ được xử lý qua hai phương án:

Phương án 1: Gửi yêu cầu qua Google Form được nhà trường cung cấp trong thông báo.

Phương án 2: Nộp trực tiếp tại Bộ phận một cửa với biểu mẫu phù hợp.

Lưu ý thời hạn nộp yêu cầu:

Hoãn thi: Trong vòng 3 ngày sau khi công bố lịch thi.

Phúc khảo: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày công bố điểm.

3. Chức năng của từng quầy tại Bộ phận một cửa

Để nâng cao hiệu quả làm việc, Bộ phận một cửa được phân chia thành các quầy chuyên biệt:

Quầy 1: Thu học phí, bảo hiểm y tế, bảo hiểm tai nạn.

Quầy 2: Hỗ trợ xử lý các dịch vụ (thẻ xe, mật khẩu, Ms Team,…).

Quầy 3: Xử lý học vụ (đăng ký học phần, chuyển điểm,…).

Quầy 4: Cấp phát văn bằng, chứng chỉ (chỉ phát vào thứ 2 hàng tuần).

Quầy 5: Tiếp nhận và trả kết quả liên quan đến hồ sơ sinh viên.

4. Tải biểu mẫu và liên hệ

Tất cả các biểu mẫu liên quan có thể tải tại đây: Biểu mẫu Bộ phận một cửa DNTU

Để biết thêm thông tin chi tiết hoặc cần hỗ trợ, sinh viên vui lòng liên hệ:

Email: bophanmotcua@dntu.edu.vn

Với sự thay đổi và cải tiến này, Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai hy vọng sẽ giúp sinh viên thuận tiện hơn trong việc xử lý các vấn đề hành chính, học vụ và hỗ trợ tốt nhất cho quá trình học tập tại trường.

BAN TRUYỀN THÔNG